Tervehdys InderesTV:n katsojat. LeadDesk julkistaa tänään Q4'25 raporttinsa ja me keskustellaan raportista LeadDeskin kuulumisista ja tottakai tekoälykehityksestä yhtiön toimitusjohtaja Olli Nokso-Koiviston kanssa. Tervetuloa haastatteluun Olli.

Kiitos ja hei teille kaikki InderesTV:n katsojat.

Lähdetään liikkeelle Q4 ja uudesta informaatiosta. Miten se meni pähkinänkuoressa toimistojohtajan näkökulmasta katsottuna?

Viime vuosi kokonaisuutena meni ihan nappiin, eli meillä tää Season yhteistyökauppa ja integraatio, joka siivitti meidät 40 miljoonan lähes liikevaihtoon ja kannattavuuskin nousi nätisti niin kuin all time high 17 pinnaa, josta voi olla tosi tyytyväinen. Nää oli semmoset pääteemat viime vuonna, joka pohjalta on hyvä ponnistaa 26. Kannattavuudesta jatkokysymys, että se nousi nyt aika hyvällä tasolla ja ylitti meidän odotukset myös Q4. Niin mikä siinä oli taustalla? Joo, eli siinä taustalla on se, että meillä on nyt noususkaava. Me ollaan määrätietoisesti edetty meidän strategialla. Eli meidän strategiassahan on kaksi vaihetta. Tässä vaiheessa me keskitytään kannattavuuteen. Me nostetaan meidän kannattavuus, jolla on sanottu nyt, että 20 pinnaan tähdätään kohtuullisen pian. Ja tämä on yhtä ensimmäinen vaihe. Ja sitten toisessa vaiheessa niin lähdetään sitä kiihdyttämään vielä kasvuinvestointeja. Kun nämä integraatiot on kaikki maalissa ollaan saatu tuotteen portfoliota siitä puoletaan niin kukkariin että on tosi fokusoitu setti ja kannattavuus mintissä niin sitten mennään uuteen kasvavaiheeseen.

Tämä on vuosittainen jatkuvaliikevaihtosopimus kanta, arvo laskee suhteessa Q3 noin neljä prosenttia, niin voisiko kommentoida mikä tässä oli taustalla?

Joo, ehdottomasti. Siinä taustalla oli, isompana tekijänä oli Keski-Euroopassa, erityisesti Espanjassa ja Hollannissa, niin regulaatiomuutos ja telemarkkinoiden regulaatio muuttui. Keski-Euroopassa me palvellaan pääsääntöisesti. niin kuin myyntipalveluita ja Pohjoismaissa kotimarkkinalla, missä on 20 pinnaa meidän liikevaihdosta, niin meillä on taas sitten vahvasti asiakaspalvelu ja myynti sitten siinä mukana. Ja kun me siellä Keski-Euroopassa nimenomaan siellä myyntijärjestelmiin panostetaan, jolloin panostettu, niin silloin tämä regulaatiomuutos telemarkkinointipuolella niin sitten vaikutti meidän liikevaihtokehitykseen. toisella puolikkaalla.

Joo. No katsotaan eteenpäin ja nyt ei annettu tällä kertaa liikevaihto-ohjeistusta. Niin voisiko kommentoida mikä tässä oli taustalla ja toisaalta teidän keskeisiä liikevaihdon ajureita tälle kulvalle vuodelle?

Ehdottomasti. Eli ihan niin kuin sanottu, niin meidän strategiassa, mikä ollaan kommunikoitu nyt jo pidempään, on se, että me halutaan nyt toi kannattavuus sille tasolle. Nyt tässä niin kuin ottaa siellä lyhyellä tähtäimellä esimerkiksi 20 pinnaan ja sitten me lähdetään tekemään kasvun investointeja. Me ollaan nyt super fokusoitu siihen, että erityisesti H1llä nyt keskitytään siihen, että me hoidetaan tämä kannattavuus oikealle tasolle. Ja sitten siihen liittyen, niin kun meillä on tehty jonkin verran yrityskauppaa, niin me halutaan myöskin tässä kohtaa, niin kuin jos on jotain putsattavaa, niin putsata sitä, että me saadaan niin kuin hyvin fokusoitusti tehtyä nämä kasvun investoinnit tulevaisuudessa. Hmm. No, siitä puheen ollen ohjeistettiin nyt 15-20 prosenttia käyttökate marginaalia tälle kuluvalla vuodelle. Se ehkä jopa vaikuttaa pikkaisen varovaiselta suhteessa tähän menneeseen H2:een. Mikä on ne keskeiset aiurit, minkä perusteella mennään ylä- tai alalaetan tätä ohjastusta? Joo, mehän ei olla ohjeistettu mitään tämmöisiä oikaistuja käyttökatteita tai one-off it voice tai mitään selittelyjä on meillä sanottu, että se meidän EBITDA, niin se on. 15-20 pinnaa. Toki sitten todellinen maailmohan on se, että kyllähän meillä on niin kuin erityisesti kun me työstetään kannattavuutta, niin se saattaa aiheuttaa jotain vanhoja eriä ja muita, niin meillä ollaan sitä varattu siihen bufferia, että pystytään nyt joskus kattoon kun nelosta, niin siellä me oltiin jo siinä 20 tahdissa enää. Mutta niin kuin siinä on tietty liikkumavara sitten meille tälle vuodelle.

Hmm. Te osallistitte helmikuun alussa Fluentic yritykselle, joka tarjoaa tekoälypohjaisia käännöspalveluita. Niin millainen lisä tämä on teidän tuoteportfolioon ja toisaalta miten te aiotte integroida osaksi tätä teidän alustaa?

Joo, Fluentic on todella mielenkiintoinen tuote. Eli se mahdollistaa sen, että asiakas voi keskustella omalla kielellään ja asiakaspalvelija voi palvella omalla kielellään. Ja Fluentic yhdistää nämä kaksi sillä tavalla, että he puhuvat samaa kieltä. Siellä on mahtavia asiakkaita, isoja lentoyhtiöitä, kaikkeen tuntemia lentoyhtiöitä ja muita ja autobrändejä, jotka palvelevat sitä kautta asiakkaita läpi maailman globaalisti. Ja niin kuin tätä myöten niin me tuodaan myöskin omaan softaamme nämä kyvykkyydet. Ja se on niin kuin meille iso plussa, että me pystytään tarjoamaan sitten niin kuin sinne meidän asiakkaille noin sektorin eriä riippumattomasti. Me pystytään tarjoamaan nämä monikeristä ominaisuudet. Ja jatkossa esimerkiksi sitten niin kuin terveydenhoidon kanssa pystyy asioimaan oman äidinkielellään. Ja toisella puolella taas palvellaan sitten niin kuin oman äidinkielellä. Nämähän mahdollistaa todella isot tehokkuusparannukset. Ja myöskin optima minun omassa tuvessani on otettu sitä käyttöön. Hmm. Kuinka helppo tämä on integroida osaksi teidän palvelua ja alustaa? Tämähän on hyvinkin suojavivainen, koska heillä on niin kuin viimeisen päälle mietitty tuote. Heidän pääsääntöistä asiakaskuntaansa on ollut aikaisemmin Salesforce ja Zendesk ekosysteemit, jossa on ihan niin kuin plug and play. Laitetaan päälle ja mennään ratkaisu. Toki hän sitä aina kun puhutaan isoista asiakkaista, niin sitten... Siellä löytyy nämä enterprise-kyvykkyydet, että se niin kuin cabin-sana niin kuin englanniksi jossain kontekstissa kääntyy levillä mökiksi ja toisaalta taas sitten kääntyy niin kuin matkustamoksi taas toisaalla. Ja niin kuin tavallaan tämmöiset kontekstisidonnaisuudet ja muut pystytään tuomaan siihen sitten niin kuin enterprise-asiakkaille.

Hmm. Mennään tekoälykehitykseen ja se on totta kai teille erittäin keskeistä ja myös sijoittajia se nyt erityisesti kiinnostaa omalla sektorilla. Aloitetaan teidän omasta tekoälykehityksestä. Miten teidän tekoälyominaisuuksien käyttöotto on edennyt teidän asiakkuuksissa ja miltä teidän tuotakehitysputki nyt näyttää?

Joo, meidän todella hyvin on otettu meidän uusia AI-ominaisuuksia käyttöön, kuten Ruplaan tuon viime vuoden aikana niiden käyttö. Täällä niin kuin ehdottomasti suosituin on tämä meidän AI transcriber, jossa me tehdään ilmainen versio kaikille. Modernissa asiakaspalvelujärjestelmässä puhe muuttuu tekstiksi, kuuluu ihan normi pakettiin niin kuin me ollaan näytetty se nyt muille ja muut on meidän perässä ja tätä on meidän käytössä jo reilusti puolilla. Ja sitten siitä on niinkuin upgrade-mahdollisuudet parempaa laatua analyysiä ja näin edespäin sitten, mitä sitten asiakkaat pystyvät upgreidaamaan käyttämään. Se on niinkuin meidän suosituin ehdottomasti siellä löytyy aidari ja hoitaa, että oikeita ihmistä tavoitellaan oikeaan aikaan ja pidetään niinkuin tehokkuus, rakettien tehokkuus kunnossa. Eli tosi hyvin otettu vastaan meidän tuotteita. Meidän kaksi päätutkimuksen kehityskärkeä viime vuodelle oli AI Insights, joka tuo sen analyysin asiakaspalveluun ja myyntiin päälle. Eli se, että kun on näitä puheluita asiakaspalvelussa myynnissä, niin sitten pystytään automaattisesti analysoimaan. toimimaan tekemään laadunhallintaa. Esimerkiksi Hollannissa, jossa on tämä regulaatio muuttunut ja tuli aika paljon sellaisia säädösten kautta, että mitä pitää sanoa ja mitä pitää toisen vastata tyyppisiä asioita. Nyt tämmöistä pystytään automatisoimaan. Toinen on sitten tämä voicebot, joka siis mahdollistaa puheen, puhebotin meidän asiakkaille. Siihen meidän ensimmäinen vivenalava käyttökohta on meidän omassa 24-7-palvelussa, jossa botti ottaa puheluun vastaan, analysoi sen, kategorisoi sen, ottaa tarvittavat tiedot ja sitten tarpeen vaatiessa hälyttää meiltä päivystäjän, jos asiakkaalla on sellainen haaste. Ja tässä on toinen sitten taas asiakkaalle käytössä, asiakkaassa ottaa tällä hetkellä käyttöön, on taksin tilaukseen liittyvä palvelu. Ja täällä on ihan mahtavat mahdollisuudet tulevaisuudessa. Ja me nimenomaan autetaan siinä, että niin kuin meidän alustalla sä pystyt yhdistämään sen virtuaalisen ja fyysisen. Eli se, että saadaan se oikea ihminen yhdistettyä joko toisen ihmiseen tai sitten bottiin, tai ensin toiseen ja sitten toiseen, yhdisteltyä näitä. Että se on se meidän tavallaan meidän alustan arvo. Niin onks niistä tulee se erottautumistekijä sitten varmaan? On paljon toimijoita, jotka haluaa ja ainakin pyrkii tarjoamaan erilaisia vuospotteja. Nimenomaan siis tämä on se, että me osataan se, että meidän asiakkaat, niin parhaassa tai pahimmassa tapauksessa se puhelu tai se viesti, niin siellä on ihmishenkiä kyseessä. Niin me tarjotaan se laadukkaasti. Me taataan, että tämä asiakasviestintä toimii. Me taataan, että se on se puhelu tai viesti menee läpi. Ja siinä on laatu. Se on hallittavissa, se on jälkikäteen auditoitavissa ja tiedetään mitä täällä tapahtuu. Että olisi jästä voi spottaa tällaista, voi spottaa pausta vaikka. Jos siellä on voicepotti, niin me katsotaan, että se voicepotti siihen vastaa. Jos se vastaa, niin sitten se menee ihmiselle. Jos siellä on jotain teknistä häikkää. Jos sitten taas ihminen siellä jostain syystä ei saa palvelua, niin tarjotaan siihen läpinäkyvyyttä. Sitten jos pitää yhdistää ihmiselle se puhelu, niin kun... Joskus pitää, niin sitten tämä yhdistäminen toimii, asiakaskonteksti pysyy ja näin edespäin. Tämä on se kokonaisuus, missä me palvellaan. Se on ihan mahtava juttu sitten, että kun on erilaisia mahdollisuuksia meidän asiakkaille tehdä näitä integraatioita omiin järjestelmiin, tehdä uusia palveluita omille asiakkailleen, niin me hoidetaan se, että se kriittinen polku aina toimii siinä ja että se on auditoitavissa on aina tiedetään, että miten laadullisia loppuasiakkaata palvelua on. Tämä mahdollistaa sen AIin käyttöönoton.

Jatka vielä tästä aiheesta mielenkiintoinen teema ja potenitaalisti hyvin transformatiivinen just tässä asiakas palvelukentässä. Miten te näette, jos puhutaan nyt pari vuoden säteestä, että kuinka paljon tämmöiset tekoälyvoicebotit voi korvata ihmisagentteja ja toisaalta sitten mitä heidän hinnoittelumalli muuntautuu tähän maailmaan, jossa ei laskutellakaan ihmisagenttien perusteella vaan voicebotien perusteella.

Joo tämä on niin kuin tosi mielenkiintoinen kysymys ja tässä on niin kuin koko tämä digitalisaatio on taustalla eli ei se ole pelkästään voicebotit vaan vibe koodaamalla saadaan niin kuin digitaalista palvelut niin kuin kattavammiksi jolloin pystytään tarjoamaan niin kuin korvaavia palveluita sillä ettei tarvitse olla yhteydessä asiakaspalveluun. Mitä me nähdään on se, että niin kuin sieltä tulee varmasti volyymit jonkin verran alaspäin, etään siihen ratkaisut. Mitä me tällä hetkellä nähdään nykyisillä työkaluilla, niin tavallaan ne luvut on yleensä, että saadaan 20 prosentin tuottavuushyöty. Se on hyvin tyypillinen tavallaan niin kuin tuottavuusloikka. Ja siihen tietysti sitten meidän monetisointimallit on siihen, että kun me tarjotaan sitä AI:ta, me tarjotaan niitä palveluita, että me pystytään monetisoimaan sitä. Ja nimenomaan se meidän kehityspolkua, jossa me tavallaan tullaan aina vaan tärkeimmiksi. Ja tämä on se dynamiikka, mikä menee tällä hetkellä tuossa markkinassa. Se, että kun se kustannus siitä keskustelusta... laskee. Eli kun AI avustaa keskustelussa, niin se yksittäisen keskustelun kustannus laskee. No se keskustelun arvo tyypillistä, että sulla on oma asiakas linjan toisessa päässä, ajatellaan vaikka puhelua tai viestiä, se, että se toinen oma asiakas, niin se arvo tavallaan ei muutu. Jolloin sitten niin kuin se, että kun se kustannus tippuu, niin niitä on niin kuin kannattaa. olla enemmän. Se on aina, kun se on asiakkaan yhteydessä, niin se on aina mahdollisuus upsellata. Se on aina niin kuin sitoutuneen asiakkaan merkki. Ei ne haukkuvat koirat niin sanotusti pure, eli että jos niin kuin sinä olet asiakas vaikka sitten negatiivissakin asiasta yhteydessä, niin se on aina niin kuin kuitenkin sitoutunut asiakas. Ja nyt mitä me nähdään on se, että koska tää regulaatio, mistä mäkin nyt on sanottu, tiukentuu läpi Euroopan niin uusi asiakashankinta vaikeutuu koko aika uusi asiakashankinta tulee koko aika kalliimmaksi ja kalliimmaksi sen lisäksi sitten niinku nettiselailu pienenee et sä enää etsi samaan tahtiin kun sä et GPS-et asioita niin tavallaan se markkinointispedit ja muut niinku siellä niinku ei oo niin tehokkaita Jos on vähän niin kuin olemassa olevan asiakkaan tavallaan arvo, ja siihen kanssa käytävän keskustelun arvo nousee. Ja sen takia me nähdään tällä hetkellä esimerkiksi Suomessa, että sähköyhtiöt tai muut kuutteja brändit on alkanut tarjoamaan esimerkiksi teleoperaattoripalveluita. Koska niin kuin tavallaan siinä skenessä niin on sellainen tilanne, että siellä niin kuin uusi asiakashankinta niin sulla pitää olla tavallaan jonkunlainen asiakassuhde siinä. Mä uskon, että tää on se, mitä me tullaan näkeen, eli brändit tulee tarjoamaan ristiin entistä enemmän palveluita, erityyppisiä palveluita, onneksi vakuutusta, terveyspalveluita, sähköä ja niin edespäin. Nää niinku tulee konsolidoituu ja tää asiakkaan kanssa käytävä keskustelu tulee oleen se arvokas juttu.

Tän takia niinku tämmösten newslettereiden tai massapostitusten määrä tulee pienenee ja se tulee aina oleen niinku one to one viestintää. Koska AI-ratkaisut, joita tarjotaan, mahdollistaa sen, että se voidaan tehdä tehokkaasti one to one sen sijaan, että vaan postitetaan leveästi ja toivotaan, että joku tarttuu. Hmm, joo, mielenkiintoinen kehityskulku tässä on. Yksi tai kaksi erittäin kuumaa tässä tekoälyskeneessä startupia, jotka liittyvät lähes teihin on Sierra ja Decagon, jotka ovat pari vuotta vanhoja AI-natiiveja toimijoita, jotka tarjoavat tekoälyagentteja, ikään kuin korvaavat näitä ihmisagentteja ja he laskuttavat sitten per ratkaistu ticketti. Vielä vaan pari vuoden jälkeen näiden valuatiot on neljässä puolessa ja kymmenessä miljardissa, mikä kuulostaa aika hurjilta luvuilta. Ja sitten samaan aikaan näyttää, että näiden ominaisuudet, mitä he tarjoavat päälleispuolella, ovat aika samantyyppisiä, vaikka mitä tekee itse tai teidän kilpailijat kehittää, mutta kumminkin sijoittajat ovat valmiita kaatamaan näihin rahaa todella korkeilla valuatioilla. Niin millaisina näette ylipäätään nämä teidän kilpailijoina? Ja toisaalta miten te sitten laskutatte, jos tämä järjestelmässä onkin tämmöinen tekoälyagentti eikä... Ihmisagenttiketä sitä käyttää.

Joo toki näin monetisaatio mallit AI puolella on aika paljon moninaisemmat ja se on niin kuin koska ne on monestikin consumer based eikä seat based eli se ei niin kuin kiinni siitä niin kuin tokeneen tai muitten kulutuksesta sen sijaan että ne olisi niin kuin tämmöisen niin kuin puhtaasti lisenssipohjaisia. Miten me nähdään toi on se, että se on mahtava kehitys ja ollaan siinä itse mukana myöskin, esimerkiksi tämä Voicebot-puoli, ja nähdään, että siellä pystytään tekemään hyvää bisnestä siinä tarjoamalla itse niitä agentteja ja näitä automaatioita, mutta samaan aikaan tarjoamaan se kokonaisratkaisu, jolla pystytään pitämään siellä sitä viestintä kokonaisuudessa hallinnassa. Koska sen ytimen arvo säilyy sinne samaan aikaan, ja kun pystytään tarjoamaan se mahdollisuus, että asiakas voi vaihtaa koodata asiakaspalvelukokemuksen, niin se on se arvo. Ja sitten kun se hoidetaan vielä läpinäkyvästi, hyvin johdetusti, niin tämä on se kokonaisuus, millä meillä jatkossakin on arvo ja mikä me saadaan monetisoitua.

Ja miten näette nämä kilpailijoina, tällaiset toimijat? Voiko olla, että jossain kohtaa? Skipataan kokonaan se kontakt center layer siitä.

Joo, siis me ei nähdä tämän tyyppisiä kilpailijoita tällä hetkellä. Toki me seurataan niitä. Että se että mikä niin kuin tavallaan Hyvän asiakaspalvelun määrittää on myöskin se, että se pitää olla hyvin määritelty, ja mitä nämä toimijat pystyy tekemään, mitä ulkoistuskumppanit tyypillisesti tekee, niin kuin tavallaan me nähdään myöskin, että ne on tavallaan ulkoistuskumppaneita kilpailijoita enemmän. Eli he pystyy prosessit kuvaamaan asiakkaille. Eli se, että kun sota tulee, vaikka meidän asiakaspalvelu ja intressin asiakaspalvelu, niin asiakkaat lähestyy hyvin erilaisilla asioilla. Ja kun teillä on teidän säännöt ja tietyt prosessit, meillä on meidän säännöt ja tietyt prosessit. Ja nyt se on se vaikea juttu, että miten tämä kuvataan ja viedään sinne AI-maailmaan. Ja niin kuin tämä on se, missä meidänkin pitää toki parantaa itsemme ja sitten toki tarjota meidän asiakkaille työkaluja, joilla he pystyvät tässä maailmassa ja tässä kontekstissa kilpailemaan.

Hmm. Pitkään teknologikeskustelu on ollut, mutta vielä viimeisenä kysymyksenä haastattelun loppuun. Nyt on alkuvuonna pyyhitty satoja miljardeja ohjelmistoyritysten valuatista pois ja puhutaan tämmöistä SaaS-Apocalipsista, niin... Miten te näette, että mikä teidän liiketoiminnalle tuo turvaa tässä tekoälymurroksessa?

Mm. Aikaisemmin ihan SaaSia on valuoitu pitkällä liiketoimintakertoimilla. Nythän niin kuin se valuatiokertoimet on muuttunut tänne kannattavuuspuolelle, josta sitten meidänkin tota viimeisen puolitoista vuoden agenda on ollut. Ja tää on niinku yksi puoli siitä, että minkä takia valuatiot on tullut alaspäin, koska ne on ollut liiketoimintaperusteisia ei kannattavuusperusteisia. Ja nyt kun on kannattavuusperusteisia, niin siellä tietysti sitten on toisenlaiset arvot siellä. Miten tulee sitten taas siihen, että minkälainen aproksi, niin kuin SaaS mahdollisesti mahdollisesti on, niin siis sellaista long tail SaaS, jossa long tail SaaSilla tarkoitan siis SaaS ratkaisuja, jotka ovat hyvin pienien käyttötarkoituksen. Sanotaan vaikka, että niin kuin... koulutus tämmöisen organisaation sisäisen koulutusjärjestelmät. Jos periaatteessa niinku ajatus on vaan se, että niinku pitää olla tietyt videot ja PowerPointit, mitkä pitää lukea ja sitten sun pitää painaa, että olen lukenut. Ja tällä hetkellä tämmönen softa maksaa viisi euroa kuussa per työntekijä. Niin tämmöset niinku hän on helposti vibe-koodattavissa korvattavissa. Ja siitä tulee niinku tavallaan asiakasyritys saa saman tien säästö. Kannattaako se tehdä? Että jos se nyt maksaa sen kymppi tonnin vuodessa, Että jos se nyt maksaa sen kymppitonnin vuodessa, Ja yksi mikä on varmaa, että niiden hinnat tulee alas päin, koska niiden on tämä kilpailu kasvaa sitä vaikka kohdassa puolalta. Nyt kun taas sitten mennään niin kuin meidän kaltaisiin ratkaisuihin, joissa tarjotaan niin kuin tavallaan se, että niin kuin onko nyt GDPR-koulutus käyty, niin se on tärkeää. Kyllä. No, onko siinä niin kuin henkeä tai terveyttä vaarassa, jos sitä ei tapahdu tai niin kuin menetääkö sen mahdollisesti liikevaihtoa? Todellisesti ei. Että se on niin kuin tavallaan niin kuin helppo vaihtoehto. Sen lisäksi siellä on niin kuin onko siellä ulkoisia riippuvuuksia. No, ei. Että se on niin kuin... muutama video ja vähän kontenttia. No onko meidän tyyppisessä ratkaisussa paljon ulkoisia riippuvuuksia? Niin ihan lähtien siitä, kun tässä mainittiin regulaatio, niin se että saat edes puhelinnumeron ja sen saat reititettyä, niin regulaatio on tiukentunut todella paljon läpi Euroopan. Mm. Se tavallaan niin kuin koko se tavallaan niin kuin putki. Miten se sähköposti, kaksispämmifiltterit, muut. Miten se niin kuin se homma hoidetaan. Mites sitten hoidetaan, että niin kuin se on oikeasti niin kuin menee. Ja mites se laatu tsekattu siinä. Niin tämä kokonaisuus, niin tämä on niin kuin systeeminen ongelma, mitä niin kuin on ihan toinen kustannustaso lähteä niin kuin tavallaan korjaamaan tai korvaamaan. Korvaamaan, että kun lähdetään järjestelmien tai systeemisiä asioita tekemään. Systeemiset ratkaisut, niin niitä on niin paljon vaikeampi korvata, plus että ihan pelkästään sen infrastruktuurin ylläpitäminen ja laajentaminen niin se on paitsi rekreatiivista, mutta myöskin teknisesti haastavaa. Systeemiset ratkaisut, niin niitä on niin paljon vaikeampi korvata, plus että ihan pelkästään sen infrastruktuurin ylläpitäminen ja laajaminen niin se on paitsi rekreatiivista, mutta myöskin teknisesti haastavaa.

Hmm. Kyllä. Kiitos Ollille haastattelusta ja tsemppiä sulle ja teidän tiimille tähän vuoteen.

Kiitos ja kiitos InderesTV:n katsojat.